MicroTerrazzo 600Q Kit – 100 Sq Ft

Versand- und Lieferbedingungen

Wir legen großen Wert darauf, wie jede Bestellung vorbereitet, verpackt und für den Versand koordiniert wird. Da unsere Materialien oft für zeitkritische Architektur- und Bauprojekte bestellt werden, empfehlen wir unseren Kunden, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen und Bestellungen mit ausreichend Vorlaufzeit aufzugeben, um unerwartete Verzögerungen, Fehler oder andere logistische Probleme zu berücksichtigen.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden basierend auf dem von unserem externen Logistikpartner bereitgestellten Standard-Abwicklungszeitplan im Allgemeinen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Auftragsprüfung, das Verpacken sowie die Koordination der Paketdienstabholung oder des Speditionstermins. Samstage, Sonntage und bundesweite Feiertage gelten nicht als Werktage.

In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, an Feiertagen oder bei Überlastung der Transportunternehmen kann sich die Bearbeitungszeit über diesen Richtwert hinaus verlängern. Zwar arbeiten wir eng mit unserem Fulfillment-Partner zusammen, um gleichbleibende Bearbeitungszeiten einzuhalten, jedoch kann die Bearbeitung gelegentlich durch die Auslastung des Fulfillments oder andere betriebliche Einschränkungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinträchtigt werden. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die kundenspezifische oder nicht auf Lager befindliche Pigmente erfordern, vor der Bearbeitung eine zusätzliche Beschaffungszeit von bis zu 7–10 Werktagen anfallen kann. Wir sind stets bemüht, Bestellungen nach Möglichkeit schneller auszuführen, dies kann jedoch nicht garantiert werden – bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um die Verfügbarkeit der Pigmente vor einer zeitkritischen Bestellung zu bestätigen.

Wir sind uns bewusst, dass unsere Materialien häufig für Projekte mit festen Fristen spezifiziert werden. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, Bestellungen mit ausreichend Vorlaufzeit vor Ihrem Projektstart aufzugeben. Selbst wenn Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und freigegeben werden, sind Logistikstörungen keine Seltenheit, einschließlich verpasster Abholungen, verzögerter Sendungsverfolgung, Routing-Problemen, fehlgeleiteter Sendungen sowie Terminbeschränkungen seitens des Lagers oder Frachtführers. Unter keinen Umständen haften wir für Projektverzögerungen jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese durch Bearbeitungszeiten, Pigmentbeschaffung, Leistung des Frachtführers, Lagerverfügbarkeit oder eine andere Ursache entstehen. Die Planung der Materialbeschaffung mit ausreichendem Vorlauf liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie unter einem engen Zeitplan arbeiten, sind beschleunigte Versandoptionen möglicherweise beim Bezahlvorgang über unser Drittanbieter-Tariftool verfügbar. Bitte beachten Sie, dass der beschleunigte Versand, sofern verfügbar, nur für die Transportzeit des Frachtführers gilt, nachdem die Sendung zur Abholung freigegeben wurde, und die Auftragsbearbeitungszeit nicht verkürzt. Die Lieferleistung und die Transportzeiten unterliegen weiterhin dem Betrieb des Frachtführers und werden nicht garantiert.
Kunden können auf Wunsch auch ihre eigene Spedition beauftragen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Abholung selbst zu koordinieren, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus unter [email protected] oder 786 396 6810, damit wir unser Lager benachrichtigen und sicherstellen können, dass Ihre Bestellung für den vereinbarten Termin vorbereitet ist. In solchen Fällen verbleiben die gesamte Abholkoordination, die Terminplanung und das Transportrisiko allein beim Kunden und dem von ihm ausgewählten Frachtführer.

Abholinformationen

1. Auftragsbearbeitung
   Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beachten Sie bitte unsere Standard-Bearbeitungszeit (siehe Bedingungen für Bearbeitung & Ausführung). Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, einschließlich des frühestmöglichen Abholdatums.
2. Planung Ihrer Abholung
   Nach Erhalt Ihrer Abholbenachrichtigung müssen Sie uns kontaktieren, um Folgendes zu bestätigen:
   • Ein Abholdatum (am oder nach dem frühestmöglichen Datum)
   • Ein 3-Stunden-Abholfenster
   Die Bestätigung muss mindestens 24 Stunden vor Ihrer gewählten Abholzeit per E-Mail, Telefon oder WhatsApp eingehen. Ohne ein bestätigtes Zeitfenster werden keine Bestellungen herausgegeben.
3. Im Lagerhaus
   • Begehen Sie direkt die hintere Laderampe
   • Legen Sie Ihre Bestellnummer und einen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis vor
   • Der Name auf Ihrem Ausweis muss mit dem Namen auf der Bestellung übereinstimmen.
4. Eingeschränkter Zugang
   Kunden und deren Vertreter sind nur an der hinteren Laderampe zugelassen. Aus Sicherheits-, Versicherungs- und Schutzgründen ist das Betreten des Lagers strengstens untersagt. Unser Team bringt Ihre Bestellung zur Rampe heraus.
5. Autorisierte Abholung durch Dritte
   Wenn jemand anderes Ihre Bestellung abholt, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus schriftlich mit dessen vollständigem Namen. Unbefugte Abholungen werden verweigert.
6. Verpasstes Abholzeitfenster
   Kunden müssen innerhalb des bestätigten 3-Stunden-Fensters eintreffen. Bei verspäteten oder verpassten Abholungen ist eine Umbuchung mit einer zusätzlichen Ankündigungsfrist von 24 Stunden erforderlich. Ohne Termin ist keine Abholung möglich.

Verfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsinformationen an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Stoßzeiten zu Verzögerungen bei den Scanvorgängen und Sendungsverfolgungsaktualisierungen der Transportunternehmen kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Sendungsgewichts, der Abmessungen, der Postleitzahl des Bestimmungsorts und der geltenden Frachtführerpreise berechnet, die über ein Versandkostentool eines Drittanbieters bereitgestellt werden.

Verpackungs- und Versandkoordination

Wir arbeiten sorgfältig mit vertrauenswürdigen Fulfillment- und Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Bestellungen angemessen verpackt und in einwandfreiem Zustand für den Transport freigegeben werden. Sobald eine Sendung vom Frachtführer – einschließlich UPS, FedEx, LTL- oder FTL-Fracht – abgeholt und angenommen wurde, liegen Transport, Abwicklung, Terminplanung und Lieferleistung außerhalb unserer Kontrolle und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Betriebsabläufen des jeweiligen Frachtführers.

Alle Versand- und Liefertermine sind nur geschätzt und werden nicht garantiert.

Prüfung bei Lieferung

Alle Sendungen sollten sofort nach der Lieferung und vor der Verwendung überprüft werden.

Liegt bei der Anlieferung ein sichtbarer Schaden, fehlende Kartons, eine eingedrückte Verpackung oder eine andere Unregelmäßigkeit vor, muss dies vor der Unterschrift und vor der Abfahrt des Fahrers schriftlich auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Dies ist besonders wichtig für Speditionslieferungen.

Wenn nach der Lieferung ein verdeckter Schaden entdeckt wird, muss uns dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Alle Originalverpackungen, beschädigten Materialien und der Inhalt der Sendung müssen aufbewahrt werden, da sie möglicherweise für eine Inspektion oder Schadensprüfung erforderlich sind.

Wenn Sie Schäden oder Sendungsprobleme melden, fügen Sie bitte Folgendes bei:

• Fotografien des Produkts und der Verpackung
• Fotografien von Etiketten und Versandpapieren
• Eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems
• Alle relevanten Chargeninformationen, sofern zutreffend

Wir werden angemessen bei der Prüfung des Sachverhalts behilflich sein und gegebenenfalls die Kommunikation mit dem Frachtführer erleichtern. Jede Reklamation unterliegt weiterhin den Bestimmungen des Frachtführers, den Dokumentationsanforderungen und den Einreichungsfristen. Sendungen, die ohne schriftliche Vorbehalte quittiert wurden, können als in gutem Zustand erhalten betrachtet werden.

Falsche Artikel oder Lieferfehler

Wenn Sie glauben, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung schriftlich und fügen Sie Fotos, Bestelldaten sowie alle Identifizierungsetiketten oder Chargeninformationen bei. Die Produkte sollten erst verwendet werden, wenn der Sachverhalt geprüft wurde.

Zustellung ohne Anwesenheit

Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand erreichbar ist, kann der Zusteller die Sendung, sofern zulässig, an der Lieferadresse hinterlassen. Sobald die Zustellung an die angegebene Adresse erfolgt ist, übernehmen wir keine Verantwortung für Verluste, Diebstahl, Manipulationen oder Beschädigungen, die danach auftreten. Wir empfehlen dringend sicherzustellen, dass jemand anwesend ist, um größere, wertvolle oder zeitkritische Sendungen entgegenzunehmen.

Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die sich aus falschen, unvollständigen oder veralteten Adressdaten ergeben. Alle Kosten für Umleitungen, erneute Zustellungen, Adresskorrekturen, Einlagerungen oder den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden.

Frachtlieferungen und Zusatzgebühren

Bei Speditionslieferungen ist der Kunde dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Lieferort zugänglich ist und während des vereinbarten Lieferfensters eine entsprechende Person anwesend ist.

Zusätzliche vom Frachtführer auferlegte Gebühren können anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hebebühnenservice, Zustellung zu beschränkt zugänglichen Orten, Zuschläge für die Lieferung an Wohnadressen, Termingebühren, Lagergebühren, Gebühren für erneute Zustellung oder ähnliche Zusatzgebühren. Solche Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und können separat in Rechnung gestellt werden, wenn sie nicht beim Bezahlvorgang erhoben wurden.

Teillieferungen

Bestimmte Bestellungen werden möglicherweise in mehreren Paketen oder von verschiedenen Versandzentren aus versendet und können daher an unterschiedlichen Daten ankommen. Die Sendungsverfolgung kann separate Lieferungen widerspiegeln, die derselben Bestellung zugeordnet sind.

Lagerung und Handhabung nach der Lieferung

Nach der Lieferung müssen die Produkte gemäß allen Produktanweisungen und geltenden Projektbedingungen angemessen gelagert, gehandhabt und geschützt werden. Wir sind nicht verantwortlich für Leistungsprobleme, Verderb oder Schäden an Produkten, die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, Umwelteinflüsse, ungeeignete Baustellenbedingungen oder Missbrauch entstehen.

Reichweitenschätzungen & Mengenrechner

Die von unserem Ergiebigkeitsrechner generierten Mengendeklarationen basieren auf Ergiebigkeitsverhältnissen, die in unserer eigenen Werkstatt unter kontrollierten Anwendungsbedingungen beobachtet und getestet wurden. Diese Zahlen sind lediglich als allgemeine Planungsanleitung gedacht.

Die tatsächliche Ergiebigkeit variiert je nach Auftragstechnik, Schichtstärke, Beschaffenheit und Porosität des Untergrunds, Anzahl der Anstriche und den Umgebungsbedingungen vor Ort. Wenn das Material dünner oder dicker als unter unseren Referenzbedingungen aufgetragen wird, weicht die Ergiebigkeit von der Schätzwert des Rechners ab.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, empfehlen wir dringend, die Ergiebigkeitsübersicht auf jeder Produktseite zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den angegebenen Ergiebigkeitsverhältnissen vertraut sind und diese für Ihr spezifisches Projekt und Ihre Anwendungsmethode geeignet sind. Kunden bleiben dafür verantwortlich, die erforderlichen Mengen basierend auf ihrem spezifischen Untergrund, ihrer Anwendungsmethode und ihren Projektbedingungen zu bestätigen. Wir haften nicht für Materialmengen oder -überschüsse, die sich aus Abweichungen in der Anwendungstechnik oder den Baustellenbedingungen ergeben.

Endverkauf / Bestelländerungen

Alle Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bestellungen können nach der Aufgebung oder nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden, auch nicht aufgrund von Meinungsänderungen, Designänderungen, Überbestellungen, Terminproblemen oder Projektverzögerungen.

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt und das Problem innerhalb der vorgeschriebenen Frist mit entsprechenden Nachweisen gemeldet wird, prüfen wir den Sachverhalt und bestimmen gegebenenfalls eine geeignete Abhilfe. Jede gewährte Abhilfe ist ausschließlich auf den Ersatz, die Rückerstattung oder eine Gutschrift für das betroffene Produkt beschränkt.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Versand, einer Lieferung oder einem Produkt streng auf den Kaufpreis des betroffenen Produkts. Versandkosten, Steuern, Arbeitskosten, Installationskosten, Ausbaukosten, Wiedereinbaukosten, Projektverzögerungskosten sowie alle indirekten, zufälligen, besonderen oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste oder Lieferungsprobleme, die durch Frachtführer, externe Fulfillment-Dienstleister, Frachtdisponierung, Wetter, Arbeitskämpfe, ungenaue Lieferinformationen, eingeschränkten Zugang zum Gelände, verpasste Liefertermine, Feiertage oder andere Ursachen entstehen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Fragen

Für Fragen zu Versand und Lieferung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 786-396-6810
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr EST